МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
Проблематика
Построение корпоративной телекоммуникационной системы
задачи
Внедрить систему IP-телефонии Mitel/Aastra MX-ONE
Интегрировать IP ФТС с Panasonic KX
Построить контакт-центр Mitel/Aastra Solidus
Внедрить систему DECT IP
Внедрить систему записи телефонных разговоров «Незабудка» и тарификацию Barsum
Настроить и кастомизировать систему
реализация
Отличительной особенностью этого проекта является то, что почти все системы, которые необходимо было объединить в одно целое, разрабатывались разными производителями. Инженеры Servity совместно с техническими специалистами компаний Mitel, ЦРТ и Barsum развернули демо-стенд решения, который впоследствии был внедрен на территории заказчика
используемое оборудование
выводы
Проведены работы по замене устаревшего АТС-оборудования
Построен новый контакт-центр на базе АТС
Внедрена система записи и тарификации
Создан единый номер горячей линии обслуживания
Сокращены затраты заказчика за счет перехода на IP-телефонию